Informații generale
Magazinul online www.mydoordecor.ro este operat de SC REZEDA SRL, având codul fiscal 18821947 și sediul în Borș, jud. Bihor.
Toate produsele prezentate sunt noi, se află în stocul nostru și corespund cu articolele prezentate în imagini.
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
Securitatea datelor cu caracter personal
Conform cerințelor Legii nr. 2016/679/UE pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice mydoordecor.ro are obligația de a administra în condiții de maximă siguranță și doar pentru scopurile specificate datele personale furnizate de dumneavoastră.
Mydoordecor garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul informatic. Informațiile furnizate către Mydoordecor sunt folosite numai în scopul efectuării comenzilor, conform legilor în vigoare. Datele colectate de noi sunt următoarele: nume, prenume, adresă, numărul de telefon și adresa de e-mail. Dorim să vă asigurăm că datele furnizate nu se vor divulga unor terțe persoane și nu se vor face publice. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat, în conformitate cu legile în vigoare.
Nu există obligativitatea furnizării acestor date, însă în asemenea cazuri nu putem onora comanda dumneavoastră.
Conform Legii nr. 2016/679/UE, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să completați câmpurile în secțiunea Manage Personal Data (care se află în partea de jos a primei pagini) și să ne trimiteți solicitarea.
Accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi echivalează cu acceptul utilizatorilor asupra procesării datelor cu caracter personal în scopurile mai sus prezentate.
Caracteristicile produselor și politica de prețuri
Produsele comercializate prin site sunt noi și în momentul livrării sunt însoțite de factura fiscală, conform legislației în vigoare. Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Dacă produsul comandat nu se află pe stoc veți fi contactat pentru luarea unei decizii privind comanda dumneavoastră.
Prețurile prezentate nu includ costurile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres acest lucru pe site.
Prețul de achiziție al produselor este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil. Prețul de achiziție al produselor promoționale este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil și/sau al perioadei promoționale, în cazul în care aceasta este definită. Prețul de achiziție al produselor dintr-o comandă emisă nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decât cu acordul părților.
Verificați cu atenție descrierea și fotografiile produselor. Datorită faptului ca produsele noastre sunt lucrate manual pot apărea mici diferențe față de pozele de pe site. Trebuie să fiți conștient și de faptul că nuanța culorii pe care o vedeți dumneavoastră depinde și de monitorul utilizat. Nu suntem răspunzători pentru posibilele diferențe de culoare, între cea de pe monitorul dvs. și cea a produsului în sine. Ne preocupăm ca toate detaliile referitoare la descrieri, prețuri, fotografii, măsuri, durata livrării, să fie cât mai precise.
Comanda online
Plasarea unei comenzi reprezintă voința dumneavoastră de a cumpăra produsele noastre. Mydoordecor nu se obligă să onoreze comanda doar dacă produsele comandate se află în stoc, la prețul specificat.
La plasarea unei comenzi pe site-ul nostru vă vom trimite un e-mail pentru confirmarea sau refuzul comenzii. În situația în care intervine o eroare, iar produsul comandat nu este disponibil, vom lua legătura cu dumneavoastră în vederea stabilirii demersurilor necesare pentru rezolvarea problemei.
Prin finalizarea comenzii clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.
În secțiunea Cum comand? găsiți toate etapele necesare efectuării unei comenzi online.
Livrarea produselor și metode de plată
Produsele noastre sunt livrate prin:
sau pot fi ridicate personal de la sediul firmei. Taxa de livrare nu variază în funcție de greutatea coletului. În cazul în care apar dificultăți de transport, ne rezervăm dreptul de a mări perioada de livrare. (de exemplu în jurul sărbătorilor, Black Friday etc.) Pentru a verifica termenele și condițiile de livrare vă invităm să accesați pagina partenerilor noștri Poșta Română și Urgent Cargus.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și includ TVA.
Plata comenzii se face:
Returnarea produselor
În cazul în care nu sunteți mulțumit total de produsul cumpărat, aveți posibilitatea de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a preciza motivele. Firma va returna contravaloarea produsului prin transfer bancar în contul indicat de Dumneavoastră. Pentru a exercita dreptul de retur aveți obligația de a ne informa în prealabil la adresa de e-mail contact@rezedaflowershop.ro sau la nr. de telefon: 0741365319. Se va rambursa exclusiv contravaloarea produsului, costurile returului (fie prin poștă, fie prin curier) vor fi suportate de către client. Solicitările transmise după expirarea termenului mai sus menționat (14 zile calendaristice) nu vor fi luate în considerare.
În cazul unui retur vă rugăm să ambalați produsul într-o cutie astfel încat să fie protejat pe perioada transportului, să puneți în colet un document care conține codul IBAN (contul bancar în care doriți rambursarea banilor) și să ne trimiteți coletul prin poștă sau prin curier. Nu acceptăm colete cu ramburs!
Această politică de returnare este valabilă pentru produsele prezentate pe site. În cazul unor servicii suplimentare, cum ar fi produse personalizate la comanda dumneavoastră, se acceptă returnarea, doar în cazul unor defecțiuni tehnice evidente.
Relații cu clienții
În cazul în care aveți întrebări, nu ezitați sa ne contactați:
0741365319
contact@rezedaflowershop.ro